1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Администрация сервиса Nexoro VPN (далее — «Сервис») может получать при использовании Сервиса.
1.2. Используя Сервис, включая Telegram-бот, оплату, получение доступа, инструкций и обращение в поддержку, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. Сервис может обрабатывать минимально необходимую информацию, связанную с использованием функционала, в том числе:
• Telegram ID;
• username, имя и иные данные профиля, доступные через Telegram в рамках используемого функционала;
• сведения о выбранных тарифах, статусе оплаты, активном доступе и истории обращений;
• технические данные, необходимые для работы сервиса, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и поддержки;
• данные, которые Пользователь добровольно передаёт при обращении в поддержку.
2.2. Сервис не запрашивает у Пользователя данные, которые не нужны для оказания услуг, за исключением случаев, когда это прямо требуется законом или условиями работы платёжных систем или подрядчиков.
2.3. При оплате через платёжного провайдера обработка платёжных данных может осуществляться таким провайдером на его стороне. Сервис может получать и хранить сведения, необходимые для учёта оплаты: статус платежа, сумму, валюту, идентификатор платежа, выбранный тариф, дату оплаты и технические сведения, переданные платёжным провайдером. Сервис не хранит полные данные банковских карт, если оплата проводится через внешнюю платёжную форму провайдера.
3. Цели обработки информации
3.1. Информация может использоваться исключительно для:
• регистрации и идентификации Пользователя в Сервисе;
• предоставления оплаченного доступа;
• обработки платежей и подтверждения оплаты;
• отправки служебных сообщений, инструкций, уведомлений и ответов поддержки;
• обеспечения безопасности и стабильности работы Сервиса;
• диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества работы.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не продаёт и не передаёт персональную информацию Пользователей третьим лицам без законного основания.
4.2. Информация может передаваться третьим лицам только в случаях, когда это необходимо:
• для обработки платежей;
• для работы технической инфраструктуры Сервиса;
• для исполнения требований законодательства;
• для защиты прав и законных интересов Администрации, Пользователей или третьих лиц;
• если Пользователь сам дал согласие на такую передачу.
5. Хранение и защита информации
5.1. Данные хранятся в объёме и в течение срока, которые необходимы для достижения целей обработки, выполнения обязательств, разрешения споров, исполнения требований закона и обеспечения работы Сервиса.
5.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иного неправомерного использования.
5.3. При этом Пользователь понимает и соглашается, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, а потому Администрация не может гарантировать абсолютную защиту информации во всех случаях.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе обращаться в поддержку по вопросам, связанным с использованием Сервиса и обработкой информации, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
6.2. Пользователь обязан предоставлять только достоверные данные в объёме, необходимом для использования Сервиса.
7. Ограничение ответственности
7.1. Администрация не несёт ответственности за утрату, раскрытие, изменение или неправомерное использование данных, если это произошло:
• по вине третьих лиц;
• вследствие действий самого Пользователя;
• из-за особенностей работы сетей связи, платформ, программного обеспечения или иных внешних факторов, находящихся вне разумного контроля Администрации.
8. Изменение Политики
8.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику в любое время.
8.2. Актуальная версия Политики публикуется в Сервисе или по ссылке, доступной Пользователю.
8.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.
9. Контакты
9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой информации и использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в поддержку через Telegram-бота или по контактам, указанным в Сервисе.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с её условиями.